（通讯员 李梦琳）为减轻医院导医台工作压力，提升患者就医体验，自3月16日起，中南财经政法大学统计与数学学院志愿者协会（以下简称“统数志协”）联合武汉市第三医院（光谷院区）持续开展医院帮扶志愿活动，目前活动正在有序推进中
活动中，身着红马甲的志愿者经过系统培训，已能熟练操作各类自助终端，专业、耐心地协助就诊人员完成挂号、缴费、打印病历和检验报告等流程，并为有需要的患者指引科室、药房，协助办理住院手续。面对部分患者因不熟悉设备而产生的焦急情绪，志愿者们总是用亲切温柔的话语和准确快速的操作给予安抚与指引，让就诊过程更加顺畅温暖。
医院帮扶活动不仅优化了患者的就医体验，也让志愿者在服务一线中锻炼了沟通与应变能力。未来，统数志协将持续优化服务细节，推动导医志愿服务常态化发展，用点滴行动为患者就医之路增添更多的光亮与温情。
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